Vandaag brief gekregen van Stedin, netbeheerder van mijn energieboer Eneco. Moet meterstanden doorgeven in verband met een switchverzoek van mijn kant. Switchverzoek, heb ik me laten uitlegen, is de term die dat soort bedrijven gebruikt voor overstappen.
Heel vreemd, want ik ben niet overgestapt en ben dat ook niet van plan. Vindt dat teveel gedoe, hoewel klant blijven bij Eneco nu ineens ook veel gedoe oplevert. Nuon heeft mij ook nooit een brief gestuurd in de sfeer van Welkom nieuwe klant.
En alsof dat nog niet vervelend genoeg is, corrigeren van dat switchverzoek kan niet zomaar. Stedin is uitvoerende partij voor de meterstanden. Nuon (kennelijk mijn nieuwe energieleverancier) kan mijn naam en adres niet vinden in systeem. Eneco wel, maar mij terugzetten in de administratie kan wel zes weken (!) duren. Nuon dame callcenter gaat wel uitzoeken of ze iets kan vinden en heeft beloofd me vanmiddag nog terug te bellen. Ben benieuwd.
Is het niet heel vreemd dat iemand een ander zomaar van energieleverancier kan laten veranderen, zonder dat de bewuste persoon daarvan in kennis wordt gesteld door de betrokken energieboeren en het slachtoffer er pas achter komt als Stedin een brief stuurt met verzoek meterstanden door te geven? En wat gebeurt er in die zes weken? Eneco zal mijn maandelijkse voorschotbedrag niet willen hebben (want ben officieel geen klant meer) en Nuon krijgt het niet van mij (want geen klant). k Vrees dat die twee bedrijven dan onderling ineens heel goed kunnen communiceren en het financile verhaal afdekken. Kortom, ik blijf betalen.
Het is wel zaak dat politiek of consumentenorganisaties de overstap (o nee, switchverzoek) aan strakkere regels bindt. Bijvoorbeeld dat zon overstap pas mogelijk is na ontvangst van een getekende opdracht. Het huidige systeem is zo krom als een hoepel. Een miskleun.
Wordt vervolgd.
4 gedachten over “Miskleun energiebedrijf”
Reacties zijn gesloten.

Nee, ik zeg ook niet dat je het erbij moet laten zitten, natuurlijk niet, maar…..het is niet zo 1,2,3 opgelost, dus vandaar sterkte
Maar dat betekent niet dat ik me er bij hoef neer te leggen. En nee, Radar zie ik inderdaad nooit. NL tv voor CSI en zo en comedy’s en Paul de Leeuw. Verder via schotel BBC Scotland en ITV/STV, E4 (Channel 4) en Five
Kijk jij nooit tv? of hebben ze dat op de BBC niet? Kijk een op de site van het programma Radar. Ik zeg alleen maar: STERKTE!!
is mij ook vorig jaar overkomen. moestik wegens terugdraaien toch 40 euro betalen !
sterkte, elly.