Na 1,5 week nog steeds internetprobleem via KPN. Gebeld door de ene na de andere afdeling, Al 2 x 2 monteurs over de vloer gehad en medewerkers van bedrijf Het Exper Team. 3 modems verder, maar niks, noppes, nada. Het enige dat al die tijd lukt, is e-mail ontvangen.
Dat is te zeggen, via de vaste lijn. KPN ziet dat het niet mijn probleem is en heeft inmiddels een dongel (zie foto onder) geleverd als noodverbandje. Ik kan dus weer chatten, twitteren, mijn weblog bijwerken en facebooken uit een bundel van 20 Gb. O ja, en morgenochtend mijn eigen krant downloaden en lezen.
Probleem zit niet in de bekabeling o.d. in huis, ook niet in de telecomkabel in straat. Tot in de telefooncentrale is alles OK. Het zit dus verder, dieper in de KPN-krochten. Maar waar? De KPN’ers komen er zelf ook niet achter kennelijk. Ik word al dagenlang door wisselende contacten van de ene afdeling naar de andere doorverbonden. Het eindigt meestal met de boodschap, dat mijn probleem naar een hoger gelegen (lees: deskundiger) afdeling wordt ‘doorgezet’. Na anderhalve week verbaas ik me over het aantal afdelingen en medewerkers bij KPN. En al die afdelingen en medewerkers zijn dus al anderhalve week (ik herhaal: anderhalve week!) niet in staat mijn internetprobleem op te lossen.
WiFi-apparaat of dongel van KPN.
Wordt vervolgd
Puffinnest 